Ο χρήστης του e-shop έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος της παραγγελίας του είτε γιατί δεν είναι αυτά που είχε παραγγείλει είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων δεν είναι της επιλογής του.Για την επιστροφή των προϊόντων ο χρήστης υποχρεούται να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών e-shop τηλεφωνικά στο 2244047211 ή μέσω email στο kourtispro@hotmail.com εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, οδηγίες χρήσης, κτλ). Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες ή έχει παρέλθει η νόμιμη ημερομηνία λήξης του, τότε το kourtismarket.gr έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του.

Από την παραπάνω διαδικασία επιστροφών εξαιρούνται ρητώς τα φρέσκα προϊόντα (μανάβικο, κρεοπωλείο, ιχθυοπωλείο, τυριά, αλλαντικά κτλ.) και τα είδη που για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας δεν γίνονται κατά τη συνήθη πρακτική και βάσει των συναλλακτικών ηθών δεκτές οι επιστροφές τους.

Η διαδικασία επιστροφών θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών.